保固適用說明
- 需提供有效購買憑證：消費者須妥善保存購買憑證或發票，憑證須包含「販售店家名稱、購買日期與產品型號」；無憑證者無法享有保固服務。
- 保固適用對象限定：僅限從 MOVA 台灣授權通路（線上網店或實體門市）購買之商品享有保固。不適用於平行輸入或非授權經銷商之商品。
- 耗材不在保固範圍內：如清潔液、濾芯、滾刷等耗材類配件，不提供保固服務。
- 保固期間起算方式：保固期自消費者實際「收貨日」起算，非訂購日或出貨日。
- 保固內容與限制：僅限於產品因材料、製程或功能不良所導致之故障。若經判定符合條件，MOVA 將提供免費維修或更換零件。保固期不因更換或維修而延長或重置。
- 維修權責與更換零件規定：所有維修與檢測作業須由 MOVA 台灣授權售後服務單位執行。更換下來的零件歸 MOVA 所有，恕不退還。
- 台灣限定保固服務：保固僅適用於台灣地區購買與使用的產品，海外購買或使用皆不在保固範圍內。MOVA 原廠保固不影響消費者與實際銷售店家之協議權益。
非保固範圍條件
- 非授權通路與無購買憑證：未經由 MOVA 台灣授權實體門市或線上平台購買，或無法提供有效購買憑證者，不具保固資格。
- 未經授權之拆解或改裝行為：產品經消費者自行拆解、修理或改裝者，即視為放棄原廠保固。
- 不當安裝或使用非原廠配件：使用非 MOVA 原廠配件、耗材，或安裝不當導致損壞者，皆不提供保固服務。
- 使用環境不當與操作疏失：在不合適環境（如強磁場、強電場、柏油地面等）使用，或未依手冊操作造成損壞（如堵塞、疏於保養）者不予保固。
- 外力損壞與自然耗損：如摔落、泡水、遺失、過度磨損、接觸不良或不可抗力因素（如火災、水災、地震）所導致之損壞不適用保固。材料或製程瑕疵除外。
- 機體不完整或零件遺失：若產品本體或重要零組件遺失、無法辨識型號、序號等，導致無法進行判定或維修者，MOVA 有權婉拒保固申請。
- 超過保固期限或無可維修情況：產品超過原廠保固期間，或因停產、無零件可更換者，MOVA 得以不提供維修。若遇重大天災或不可抗力致無法處理，也保留拒修權利。
其他補充說明
- MOVA 台灣保留最終解釋與調整權利：MOVA 台灣保留隨時修正、暫停、終止或解釋本頁面之最終權利（包括但不限於上述條款及細則的權利）。
- 條款更新無需另行通知：MOVA 台灣保留以上修改條款及細則的權利，恕不另行通知。
- 聯繫客服：如果您對 MOVA 保固範圍有任何疑問，請洽 LINE 客服 @mova.tw。
