指南概述了透過 MOVA 官方商城（官方旗艦店）進行購買的官方運輸政策。透過向 MOVA 下訂單，客戶同意遵守這些條款。請仔細閱讀本文檔以確保交付過程順利、有效率。

• 運輸範圍：詳細說明 MOVA 提供運輸服務的地理區域和位置。
• 訂單處理：解釋處理客戶訂單的程序和時間表。
• 運送方式：描述可用的運送選項，包括配合的物流公司和運送速度。
• 運費：提供有關如何計算運費以及任何適用費用的資訊。
• 出貨說明：概述預計交貨時間和可能影響交貨時間的因素。
• 追蹤資訊：解釋客戶如何追蹤他們的貨物並監控運輸進度。
• 運輸限制：詳細說明運送某些特定產品或運送至特定地點的任何限制或約束。
• 配送問題：解決遺失、損壞或延誤貨物的處理程序。
• 客戶責任：明確客戶在確保成功交付方面的角色，例如提供準確的運輸資訊。

• 指定區域：MOVA 台灣官方商城提供台灣本島、外島的配送服務。
• 範圍限制：某些偏遠地區可能不在我們的標準送貨服務範圍內。若在結帳過程中無法選擇您的地點，該地點可能不在我們的送貨區域內。
• 確認訂單：為了確認您所需的送貨地址是否在我們的送貨範圍內，我們建議您聯絡我們的線上客服團隊。他們可以提供詳細資訊並協助解答任何疑問。
• 政策澄清：MOVA 保留隨時修改或更新其運輸覆蓋政策的權利。我們鼓勵客戶在下訂單之前查看我們官方商城上的最新政策資訊。

• 新竹物流 www.hct.com.tw

• 台灣本島：約 1-3 天送達
• 台灣外島：約 3-5 天送達

• 配送地區：僅提供台澎金馬區域配送服務。
• 台灣外島：運費需額外計算。
• 運費計算：運費根據訂單的總重量、尺寸和送貨地址計算。適用的運費將在結帳過程中自動計算並顯示。
• 運費調整：若因特殊情況（如超大包裹、偏遠地區派送）需要調整運費，MOVA 將提前通知客戶。

1. 下單後（不含訂購當天），約 1-3 個工作天寄出，不含例假日
2. 配送時間為週一至週五 09:00 - 18:00，週六日無安排配送
3. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
4. 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
5. 估計運輸時間是從商品包裝完成並寄送（收件員取件）開始，而不是訂單成立時開始
6. 估計運輸時間僅供參考，恕無法承擔運輸公司承運員可能對包裹造成的任何問題。如果對於您的包裹運送有問題，請隨時與我們聯繫，我們將盡最大努力為您提供幫助。

經配送兩次無法送達，再經本公司無法聯繫逾三天，或配送拒收，本公司將取消該筆訂單。